这种故障一般是由于原来登录的时候，建立了错误连接引起的。如果以前登陆过路由器管理界面，那么出现这种问题，用户首先要对路由器和电脑之间的连接情况进行检查，检查路由器LAN口上的指示灯是否正常，如果电脑安装了防火墙，或者杀毒软件，要先暂时关闭。然后将本地IP地址设为与宽带路由器同一网段，再将网关地址设置为路由器的默认IP地址。
一般路由器都是Web的管理方式，因此打开IE浏览器的“Internet选项”，在“连接”选项卡中，如果原来创建过连接，则勾选“从不进行拨号连接”复选框，单击“局域网设置”，将已经勾选的选项全部取消选中，就可以解决问题。