电脑上不去网原因有很多，主要还是要靠有经验的网管去一一排查，本篇文章为大家分享一个电脑上不去网的解决案例，故障排查的过程比较曲折，使用了好多办法都没用，最后才查出故障的原因是由于交换机设置不正确而导致端口短路，分享给大家，希望对遇到同样问题的人有所帮助。
故障现象
某单位局域网规模适中，大约有100台左右的普通客户机分布在四层楼中，每个楼层中的所有客户端系统都通过超五类网络线缆，连接到H3C S3050型号的楼层交换机中，各个楼层交换机又通过1000M光纤线缆与单位局域网的核心交换机相连，整个局域网通过硬件防火墙与外网保持连接，平时所有客户端系统都能正常访问外网;为了保证局域网的运行安全性，网管特地将每一个楼层中的计算机划分到同一个虚拟工作子网中，各个虚拟工作子网相互之间是不能访问的。最近不知道什么原因，局域网中有一部分客户端系统上网突然不正常，具体现象表现为上网速度非常缓慢，并且时常会发生一会儿能上网、一会儿不能上网的奇怪故障;经过网管现场勘察，发现这些上网不正常的客户端系统几乎都位于同一个楼层，而另外楼层中的普通客户端系统却能够正常上网。
排查过程
1、查看物理连接
由于故障现象仅仅局限于同一个楼层，并且这种现象与网络接触不良十分相似，网管下意识地认为对应楼层中的交换机与局域网的核心交换机之间，可能存在物理连接不牢靠的现象。于是，网管立即将连接故障交换机与核心交换机之间的网络线缆拔下来，并使用专业的线缆测试仪测试了线缆的连通性，发现物理线缆不存在问题，之后将网络线缆两端重新插入到交换端口中，并确保水晶头与交换端口之间接触牢靠。不过，当网管在任意一台客户端系统中，尝试使用ping命令测试局域网网关地址时，发现测试效果还是不稳定，同时数据丢包也比较严重，显然物理连接并不是故障原因。
2、查看ARP病毒
考虑到客户端系统使用的IP地址与楼层交换机使用的IP地址，位于相同的工作网段中，再加上最近的ARP病毒非常流行，为此网管开始怀疑对应楼层工作子网中存在ARP病毒;由于故障计算机所在的工作子网中包含有几十台上网主机，如何快速判断ARP毒源的位置，并将带毒客户端系统从虚拟工作子网中隔离开来，保证其他客户端系统安全、稳定上网，就成为了网管的当下之急。
尽管手头没有ARP病毒监控工具，网管经过查看局域网的拓扑图资料，发现每个楼层交换机都支持网络管理，同时它们都启用了日志记忆功能，这个功能会对该交换机下面由ARP病毒引起的地址冲突现象进行跟踪记录。基于这一点，网管准备登录进入故障交换机后台系统，查看一下系统的日志记录，看看有没有相关的地址冲突信息;想到做到，网管立即通过console控制端口，登录到故障交换机后台管理系统，在该系统的全局配置模式下执行"display logbuf"命令，从弹出的结果界面中，网管并没有找到由ARP病毒引起的地址冲突记录，这说明对应虚拟工作子网中没有ARP病毒。
3、查看广播风暴
既然故障工作子网中没有ARP病毒，同时楼层交换机与核心交换机之间的物理连接也是正常的，那么局域网中可能存在广播风暴现象，该现象造成了网络传输通道发生了堵塞，这样一来故障工作子网中的客户端系统在上网访问时，就会出现上网速度缓慢或者一会儿能上网、一会儿不能上网的奇怪故障了。为了确认对应虚拟工作子网中是否存在广播风暴现象，网管进入局域网的核心交换机后台系统，使用interface命令进入故障楼层交换机与核心交换机的级联端口，执行"display interface xxx"命令，来查看指定级联端口的工作状态;结果发现该级联端口的工作状态有时为"up"状态，有时为"down"状态;更为奇怪的是，该级联端口的输入数据包与输出数据包大小明显不正常，数据流量比平时大了十多倍，为什么故障工作子网中的数据流量突然变得这么大呢?难道对应虚拟工作子网中存在恶意BT 下载现象?可是，当网管反复执行"display interface xxx"命令时，发现该端口的广播数据包流量在不断地变大，显然该端口下面的虚拟工作子网中存在广播风暴现象。
4、查看端口环路
在弄清楚故障虚拟工作子网中存在广播风暴现象后，接下来的工作就是寻找造成广播风暴现象的具体"祸首".考虑到造成广播风暴现象的因素比较多，例如网络设备损坏，网络连接形成环路、网络病毒等等，不过最常见的因素往往都是用户操作不小心，无意中在虚拟工作子网中形成了网络环路。