据国外媒体报道，近日，微软表示，当用户运行安装杀毒软件的Windows 7计算机时，可能会遇到蓝屏死机现象。对此，该公司特意针对Windows 7用户遇到的“0x0000007F”蓝屏死机错误提供了一个更新。
不过，微软所提供的更新仅适用于32位版本的Windows 7，因为“0x0000007F”蓝屏死机错误并不会对64位版本的Windows 7产生影响。
据微软称，当用户安装杀毒软件之后，软件就会向用户提示Windows 7“0x0000007”错误。当用户运行一个安装激活杀毒软件的Windows 7计算机的时候，用户就会收到一个停止错误信息“STOP: 0x0000007F (0x0000008, parameter2, parameter3, parameter4) UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP”。
微软表示，当用户在计算机中安装特定更新之后，这个问题就会出现。错误信息中“0x0000008”后面的参数是各不相同的，这取决于计算机的配置。
与此同时，微软还指出，并不是所有的“0x0000007F”错误信息都是由KB2502285更新所解决的问题产生的，这个问题关系到Windows 7和用户所安装的安全解决方案，二者均会导致内核堆栈内存的消耗。
微软表示，当操作系统和杀毒软件在操作系统启动过程中读取相同的文件的时候，内核堆栈内存很有可能会被耗尽，这样一来，用户就可能会受到停止错误信息。
不过，微软并未指明何种杀毒软件会导致Windows 7计算机蓝屏死机问题。
