第一次,拿显示器去江门aoc指定维修站,去到才知他因外出工作最快要30分钟后才回来。我就将显示器放在星域(显示器在星域买的)代我转交给维修站(之前我有和维修站负责人通过电话,双方也认同和接受的)。我对星域接待人说明了显示器的故障,并提供器显器坏时的现像照片(我现在还有保留)。过几天,我去拿。维修站负责人说:帮你调试了一下显示器出厂模式的数据,回去用用,再不行就拿过来(相信这次维修负责人是无登记记录的,我也不介意)。过几天,故障又出现了。就拿去修,过几天有取了。临走时我多口问了他换了什么,他说主板,并拿了一块电路板给我看,说换零件我们要申请的,如果客户要看换什么零件,我们会给你们看的。当时我也不那么在意,试机后,就拿走了。2月份又坏了(之前是10月份),我又拿着显示器去修,对维修站负责人说:又坏了。他输入显示器序列号查了一下记录,我也看到是有一次记录10月份的。他说要换主板,当时我说:又换主板,上次不次换了吗?他没直接回答,我又无再问了。过几天又去取,临走时我说:管多久阿,他说:这个我也没办法,反正坏了就修,免费。我说:如果再坏可以换吗?我打过aoc客服,她说不可以,只能坏了再修,保3年。他接着说:是阿,连aoc客服也这样说,我可以怎么样?。我说:是是,只有那找星域或aoc售后了。这刻我对维修负责人和aoc没有半点偏见或不满的,认为有这样的服务已不错了。真正杯具是2月23日。我想,假如这次再坏,怎么办呢?我打aoc客服8008581777。我说:我显示器坏了两次,我想换一台。她说:请告知产品序列号,我帮你查一查。我说Z54A5JA001845Y8。她说:记录查到了是10月份的,只有一次。当时我蒙了。我说:你不信有两次?可以打江门AOC维修站问。之后证实我说法是对的(是有两次) 。她说:就算有两次维修记录也不能换,要一年三次,相同故障,换零件才计算。我说:不能接受,明明自已的产品质量有问题,又不负责,坏了修,修了再坏,你看网上很多网友说买了if23都出现绿屏,难道你要我新买的东西坏了修,修了再坏,你会接受吗?她说:你这种情况不符合公司换机规定,只能坏了再修,何况你两次故障都不一样,第一次无换零件,第二次换主板,第一次记录是花屏,白屏,师父将线材加固并无换零件,并无你所说的绿屏,第二次是换主板,绿屏。这刻我彻底晕了。维修前详细经过:6月6日买,一直用VGI插头没问题。9月11日买新电脑只用了7日DVI插头,待机后就绿屏了。当时我是怀疑电脑主板有问题,9月18日还和老板对骂了,因退电脑主板一事。9月20日换了另一块新的电脑主板,用了几日,故障又来了。我问星域,回答说:可能DVI线有问题。10月3日买了一条新的DVI线(在星域买的)。用了几天,故障依旧(以上日期都有收据为证,出现故障时的图片也有)。经历了这么多,这么久,我会在10月份即第一次修时,表达不清楚,无说故障是绿屏??!!(后来我问维修站负责人证实了这一说法,他说我当时没表达清楚,没说过什么绿屏,第一次故障是无换零件的)。这句话是我最气愤的,现在彻底对aoc客服和维修站负责人失望。之后我懒得说了,决定向315投诉!!本人对以上所说,全部真实, 并愿承担相关的法律责任。
1.对aoc客服说不符合本次更换条件,表示不可以接受!!
2.对aoc客服和维修站负责人前后说法多次不一, 表示强烈气愤,证实aoc公司缺乏有效的方法去监管维修站的行为。增加我们消费者维权的难度。
最后,我只有一个要求, 免费更换显示器。